Cómo posicionar tu negocio en Google Maps

Cuando alguien busca "peluquería cerca" o "cenar por aquí", Google le enseña tres negocios en el mapa y una lista debajo. Salir ahí arriba te trae clientes; quedarte en la segunda página es como no estar. Vamos a ver qué mira Google y qué puedes tocar tú de verdad para posicionar tu negocio en Google Maps.

Cómo decide Google qué negocios enseña primero

Google se apoya en tres cosas: relevancia, distancia y prominencia. La relevancia es cuánto encaja tu negocio con lo que se ha buscado. La distancia es lo cerca que estás de quien busca. Y la prominencia es lo conocido y valorado que eres, donde pesan mucho las reseñas.

De las tres, la distancia no la controlas: no vas a mover tu local. Obsesionarse con salir primero para alguien que busca desde la otra punta de la ciudad es perder el tiempo. Donde sí puedes trabajar es en la relevancia y la prominencia.

Pon a punto tu ficha de Google Business Profile

Muchos negocios quieren aparecer primero en Google Maps con la ficha a medio hacer. Así no hay manera. Esto es lo que de verdad mueve la aguja.

Completa y verifica toda la ficha

Verifica tu negocio y rellena todo: la categoría correcta, los servicios, el horario real, el teléfono, la web y fotos de verdad de tu local. Una ficha completa le dice a Google de qué va tu negocio.

Mantén los mismos datos en todas partes

El nombre, la dirección y el teléfono tienen que ser idénticos en tu ficha, en tu web y en cualquier directorio. Si en un sitio pone "C/ Mayor 3" y en otro "Calle Mayor, 3º", Google duda, y cuando duda, te baja.

Publica y responde con regularidad

Sube novedades, responde las preguntas y contesta a las reseñas, las buenas y las malas. Una ficha viva le dice a Google que el negocio está activo.

Por qué las reseñas suben tu posición en Maps

Las reseñas son una de las señales de prominencia más fuertes, y no solo cuenta la nota: cuenta cuántas tienes, cada cuánto te entra una nueva y si las respondes. Un negocio con 130 reseñas recientes y un 4,8 le dice a Google que tiene clientes contentos y actividad constante. Uno con 12 reseñas, la última de hace año y medio, le dice lo contrario. De todo lo que mueve tu posición en Maps, las reseñas son de lo que más está en tu mano.

Consigue reseñas de forma constante, sin perseguir a nadie

El problema es que conseguir reseñas a mano no es constante. Te acuerdas una semana, se te olvida el mes siguiente. Y para Google la frescura cuenta: cinco reseñas este mes valen más que veinte de golpe y luego nada. Necesitas un sistema que le pida la reseña a cada cliente, en el momento en que está contento. Ahí entra conseguir reseñas de forma sistemática.